Pomoc i wsparcie techniczne
Oferujemy pomoc i wsparcie techniczne (support) dla naszych produktów.
Pomoc można uzyskać:
- pod adresem poczty elektronicznej (mail) : support@skyraster.com
lub - pod numerem telefonu: 603 784 757
lub - po wysłaniu informacji przy pomocy formularza kontaktowego (wymagane jest w tym wypadku podanie kontaktu typu telefon lub mail)
Szczegóły dotyczące poziomu świadczonego wsparcia technicznego mogą się różnić dla różnych serii oprogramowania, a także od rodzaju zawartych umów serwisowych.
W naszej ofercie w zakresie wsparcia technicznego jest m.in:
- pomoc techniczna przez email lub telefon (także typu helpdesk)
- możliwość zgłaszania uwag, sugestii lub błędów (bezpośredni kontakt z producentem oprogramowania)
- intuicyjne instrukcje i dokumentacje (samouczki) dot. oprogramowania
- portal serwisowy www do aktualizacji oprogramowania, zgłaszania i śledzenia postępów wprowadzania poprawek i sugestii
- możliwość zawarcia umowy (serwisowej) z gwarantowanym poziomem obsługi (dla większych projektów)
- możliwość zorganizowania szkoleń dot. nauki obsługi oprogramowania